Los siete principios para combatir la desinformación en las redes sociales

La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) ha presentado este lunes un plan de acción para combatir la desinformación, la incitación al odio y la manipulación en las redes sociales. Según la agencia de la ONU, “estas amenazas representan un peligro significativo para la sociedad y la estabilidad en todo el mundo”.

El plan de acción, que consta de 40 páginas, detalla siete principios fundamentales que todas las partes interesadas, incluyendo gobiernos, autoridades reguladoras, sociedad civil y las propias plataformas, deben respetar. Estos principios buscan asegurar que el impacto en los derechos humanos sea la guía para la toma de decisiones en todas las etapas de la regulación de las redes sociales. Entre las medidas clave se incluye el establecimiento de reguladores independientes y públicos en todo el mundo, con un papel claramente definido y recursos adecuados para llevar a cabo su misión.

Además, se promueve la colaboración y coordinación entre estos reguladores independientes para evitar que las empresas digitales se aprovechen de las diferencias regulatorias entre los países. La moderación de contenidos se considera esencial en todas las regiones y lenguas, y se busca la transparencia en los algoritmos utilizados por las plataformas. Estas últimas también son instadas a tomar medidas para educar a los usuarios en el pensamiento crítico y a intervenir de manera más contundente en situaciones delicadas, especialmente durante elecciones y crisis.

Audrey Azoulay, directora general de la UNESCO, subrayó la importancia de proteger el acceso a la información al afirmar que "debemos regular sin demora estas plataformas, protegiendo al mismo tiempo la libertad de expresión y los derechos humanos". Los reguladores independientes han recibido favorablemente esta iniciativa, y algunos ya están dispuestos a comenzar a aplicar estas medidas, con la UNESCO organizando la primera Conferencia Mundial de Reguladores a mediados de 2024.

Preservar la libertad de expresión

Ahora bien, el plan de acción también hace hincapié en la necesidad de preservar la libertad de expresión y destaca la importancia de contar con equipos de moderadores cualificados en todas las lenguas principales de las redes sociales para garantizar una moderación efectiva y confiable de los contenidos en línea. Se exige transparencia en el proceso de moderación, incluso cuando se utiliza automatización mediante algoritmos. Las plataformas también deben facilitar el uso en las lenguas principales del país y proporcionar información sobre denuncias y quejas de los usuarios.

El plan de acción de la UNESCO aborda además la integridad electoral, con medidas que incluyen evaluaciones del riesgo electoral, una imagen de marca clara y una mayor transparencia en la publicidad política y su orientación. También se consideran situaciones de emergencia, como conflictos armados y catástrofes.

Se incluyen elementos específicos para el sector cultural, destacando los riesgos que enfrentan los artistas y la necesidad de acceso en línea a "contenidos culturales diversos" como un derecho humano fundamental que debe preservarse, en referencia a la Declaración adoptada unánimemente por los Estados Miembros de la UNESCO en la Conferencia MONDIACULT en septiembre de 2022.

La presentación de este plan de acción va acompañada de una encuesta de opinión realizada por IPSOS para la UNESCO entre 8.000 personas de 16 países en los que se celebrarán elecciones en 2024. Según la encuesta, el 85% de los ciudadanos se muestra preocupado por el impacto de la desinformación en línea, con el 87% creyendo que esta desinformación ha tenido un impacto importante en la vida política de su país y temiendo que influya en los resultados de las próximas elecciones. En consecuencia, el 88% de los encuestados desea que los gobiernos y los reguladores aborden este problema de manera rápida y efectiva regulando las redes sociales. @mundiario