España supera los 30 millones de compradores por comercio electrónico
El comercio electrónico en España ha alcanzado un hito histórico al superar por primera vez los 30 millones de compradores, consolidándose como una de las principales formas de consumo en el país. Según el informe Compras online en España. Edición 2024 elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi), el sector generó en 2023 un volumen de negocio de 99.200 millones de euros, un 16% más que en el año anterior.
El estudio refleja una evolución exponencial del comercio digital, que ha pasado de los 16.300 millones de euros en 2014 a cifras récord en menos de una década. Este auge está estrechamente ligado al aumento de usuarios de Internet, que ya representa el 96% de la población entre 16 y 74 años, es decir, 34,5 millones de personas. De ellas, el 87% realizó al menos una compra online el pasado año.
El análisis detalla que el gasto medio anual por comprador online supera los 3.300 euros, destacando productos como vestimenta (78,9% de los compradores) y servicios como entradas a eventos culturales (57%). Además, el teléfono móvil se posiciona como el dispositivo preferido para realizar estas transacciones, utilizado por más del 71% de los consumidores.
En cuanto a las motivaciones, el precio competitivo (52%) y la comodidad (50,4%) figuran como factores clave para elegir el comercio online. A pesar de ello, el informe también subraya la importancia de la ciberseguridad: un 91,2% de las personas encuestadas considera seguras sus compras digitales.
El impacto de la IA y el futro del comercio online
Un aspecto destacado del informe es la creciente familiaridad de los compradores con la inteligencia artificial (IA): más del 68% de los consumidores están al tanto de su influencia en el comercio y valoran positivamente su impacto. Esto coincide con un contexto de creciente digitalización y adopción de nuevas tecnologías que están transformando la experiencia de compra.
Con una sólida base de confianza y adaptabilidad tecnológica, el 73% de los compradores online prevé mantener un nivel similar de compras en 2024. Este crecimiento continuado pone de manifiesto la consolidación del comercio electrónico como un pilar esencial del consumo en España, reflejando cambios profundos en los hábitos y preferencias de la población.
El informe del Ontsi, realizado con datos de una encuesta a 2.900 personas, subraya que esta tendencia no solo responde a factores económicos, sino también a la evolución del perfil del consumidor, quien ahora exige mayor comodidad, personalización y seguridad en sus transacciones digitales. @mundiario
