¿Qué puede hacer una empresa para aprovechar mejor las ventajas del Kit Digital?

Recientemente, el grupo Ilegales ha lanzado un tema en colaboración con Loquillo que es, probablemente, una de las mejores piezas de su excelente repertorio. En un momento de la canción suena la frase “no pienso lo que digo, digo lo que pienso”, que en boca de Jorge “Ilegal” o de Loquillo suena muy bien, pero que es exactamente lo contrario de lo que debes hacer en los negocios y, en concreto, en lo que atañe el marketing digital.

En primer lugar, no es prudente decir siempre lo que se piensa. Uno es dueño de lo que piensa pero esclavo de lo que dice, así que mejor vivir con la tranquilidad de callarse ciertas cosas.

En segundo lugar, en el marketing digital es indispensable pensar antes de decir. De hecho, es indispensable pensar antes de nada. Pensar en la clave para el éxito. Ejecutar acciones de marketing sin estrategia es el camino más directo hacia el fracaso.

Por eso cuando los clientes nos preguntan ¿qué puedo solicitar del Kit Digital? nosotros contestamos: lo que realmente necesites, es decir, lo que responda a tu estrategia digital. Si tienes una estrategia digital, habrás hecho un análisis de tu situación en el mercado y te habrás marcados unos objetivos. El KIT Digital puede ayudarte a conseguir alguno de esos objetivos.

Método SOSTAC

Hay un método bastante extendido para crear una estrategia digital. Se trata del método SOSTAC, acuñado por Dave Chaffey & PR Smith en su obra Emarketing Excellence (2008). Esta palabra es un acrónimo y se refiere a las siguientes bases:

> Situation: El punto de partida de nuestra estrategia: la definición y características del producto o marca, la posición en su mercado, análisis de la competencia…

> Objectives: Objetivos de nuestra estrategia, tanto los objetivos generales como los objetivos específicos o SMART, (por ejemplo, “aumentar las visitas de nuestro website un 50% en los próximos meses antes del lanzamiento de un nuevo producto”).

> Strategy: La estrategia que vamos a desarrollar en función de los objetivos (siguiendo con el ejemplo anterior, podría ser “realizar una campaña de publicidad por click”).

> Tactics: Las tácticas para desarrollar la estrategia (qué canales vamos a usar: en el ejemplo que seguimos, los canales podrían ser Google Ads, Facebook Ads, mediante anuncios concretos dirigidos a un público segmentado).

> Actions: Acciones concretas que vamos a realizar en esos canales (en nuestro ejemplo, las acciones serían la puesta en marcha de esas campañas en un periodo definido).

> Control: Medición de resultados en función de los KPIs (indicadores) que elijamos según nuestros objetivos (en nuestro ejemplo, mediríamos cuántas visitas hemos alcanzado en la web y si son visitas de calidad, es decir, si permanecen tiempo en la web, si hay poca tasa de rebote y si los visitantes regresan a nuestra web o sólo la ven una vez).

Así que si aplicas este método SOSTACT a tu empresa y defines unos objetivos, tácticas y acciones, el Kit Digital puede ser una buena ayuda para tu estrategia digital. En el ejemplo que hemos puesto, si tienes como objetivo aumentar las visitas a tu web, es posible que el KIT Digital te permita hacerlo con técnicas de SEO, por ejemplo.

Pero para eso tienes que haberte marcado unos objetivos dentro de tu estrategia digital. Si no tienes estrategia, no estás empleando la razón: te la estás jugando. Y como dice la canción que interpreta Ilegales junto a Loquillo, “tantas veces me he jugado la razón que la he perdido”. @mundiario