Whatsapp comienza a apostar hacia las pymes
El gigante de las comunicaciones instantáneas ha oficializado la llegada de las empresas a su plataforma con la implementación de perfiles verificados.
Whatsapp sigue aumentando su poderío al adaptarse a las necesidades de los usuarios. La pymes pisan fuerte y el gigante de las comunicaciones instantáneas lo sabe, por eso ha hecho oficial la implementación de una herramienta corporativa a su plataforma, pensada especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
La novedad más destacable de la nueva función de Whatsapp es que desde ahora el servicio de mensajería contará con un icono verde, el cual estará situado al lado del nombre del contacto y que permitirá una opción de verificación de perfil empresarial. Así mismo, la nueva herramienta corporativa ofrecerá a los clientes información relevante sobre la empresa en el perfil: el nombre de la compañía, la dirección física, su página web, su correo electrónico, horario de apertura y cierre o la categoría del negocio, entre otras cosas.
"Estamos explorando formas para que puedas comunicarte con las empresas y negocios que sean importantes para ti. Algunas cuentas de empresa están verificadas en WhatsApp. Si ves un ícono verde al lado del nombre del contacto, significa que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de ese contacto pertenece a una cuenta de empresa", ha explicado la propia aplicación en portal web oficial.
Otras importantes características de la aplicación de negocios de WhatsApp serán la traducción simultánea para enviar y recibir mensajes en diferentes idiomas y el envío de mensajes estructurados, donde se podrán incluir imágenes y textos destacados.
Whatsapp también ha explicado que los chats con cuentas corporativas serán ligeramente diferentes de los chats comunes. En ese sentido, la firma implementará una novedad que impide que las conversaciones entre clientes y empresas puedan ser borradas, esto con la intención de evitar cualquier mal entendido. Además, otra de las diferencias entre ambas plataformas es la forma en que se presentaran los mensajes, así la app notificará al usuario cuando se comunique con una empresa mediante un mensaje de color amarillo dentro del chat.
