Reparar una cultura laboral tóxica como la de Uber y FOX requiere algo más que un nuevo CEO

Uber. / uber.com
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En tiempos de crisis organizacional, algunas empresas son capaces de recomponer el curso, mientras que otras se hunden bajo la presión.

Reparar una cultura laboral tóxica como la de Uber y FOX requiere algo más que un nuevo CEO

Recientemente, Uber ha estado bajo asedio por una mala cultura corporativa, que promovió, entre otras cosas, el sexismo y otras formas de comportamiento tóxico. Esto condujo a una investigación de cuatro meses y a la presión del tablero para que el fundador y CEO, Travis Kalanick, tomara una licencia de ausencia por tiempo indefinido. Pero poco después acabó dimitiendo como consejero delegado el 20 de junio luego de que varios inversionistas importantes exigieran que abandonara.

Lamentablemente, Uber no es la única empresa que ha sido objeto de escrutinio público en los últimos meses por su cultura tóxica. Fox News también ha sido acusada ​​de permitir el acoso sexual generalizado. Y otras compañías, como Volkswagen han estado en el centro de atención de los medios por comportamiento poco ético. Muchos se han centrado en el papel de los líderes en permitir que las culturas tóxicas afloren, que es lo que llevó a la destitución del fundador de la cadena FOX, Roger Ailes, y la salida de Kalanick. Si bien este es ciertamente un paso necesario, no es suficiente.

Varias investigaciones muestran que las empresas también necesitan erradicar a los seguidores de un mal líder entre los miembros de la base, así como realizar otros cambios internos importantes. De lo contrario, una crisis moral como la de Uber volverá  a ocurrir.

En general, el camino a la redención después de un escándalo o una crisis es largo y difícil. Pero esto puede ser debido a que la mayoría de las empresas piensan que simplemente despedir a los líderes antiguos abordará el problema. Tratar con sus seguidores en toda la organización también es esencial, al igual que reafirmar los controles y equilibrios mediante el fortalecimiento de la independencia del consejo.

Nosotros, como público en general, también somos importantes para responsabilizar a las compañías. Las acciones tomadas después de las acusaciones sobre Uber podrían no haber ocurrido si el público se encogiese de hombros en lugar de eliminar la aplicación de sus teléfonos, o no volver a contratar ese servicio. Algo que es aplicable a cualquier empresa en cualquier país del mundo.

Así que aunque las compañías tóxicas necesiten hacer la mayor parte del trabajo de campo en términos de regulación de sí mismos, todos podemos desempeñar un papel en la conducción de lugares de trabajo más inclusivos en todo el mundo.

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