Los aspectos más importantes para la innovación de empresas

La evolución en los medios de pago, plataformas para controlar en tiempo real el uso que se le da a las tarjetas empresariales y personales, ciberseguridad, uso de la biometría para pagos, y el metaverso como plataforma que conecte las empresas reales con el mundo digital. Estos son algunos de los aspectos que deben priorizar las empresas en la actualidad para impulsar la innovación dentro de las empresas.

Así lo señalaron expertos internacionales y nacionales en el marco del Innovation Day 2023. El objetivo principal de este evento de innovación, es agregar valor a las diferentes empresas y sectores del país mediante el uso de la tecnología y de los procesos de innovación.

“Sin duda, el talento humano es el principal activo del país. Hoy día, con el desarrollo y la aceleración tecnológica, el talento que existe en Costa Rica nos posiciona de una forma única en la región para poder desarrollar herramientas de tecnología de clase mundial”, mencionaron los organizadores del Innovation Day 2023.

Uno de los especialistas fue Allen Cueli, quien comentó durante su exposición que una de las principales tendencias en innovación se está dando en el área de medios de pago. Por ejemplo, señaló que se brinda la posibilidad de que los tarjetabientes tengan un mayor control de sus tarjetas, a través de la plataforma.

Asimismo, la pandemia dio un impulso muy importante a los pagos sin contacto, los cuales, ya alcanzan el 75% de las transacciones de sus tarjetas en Costa Rica.

“Los consumidores les ven mucho valor a estas transacciones. Costa Rica ha sido pionero a nivel de adopción de estas nuevas tecnologías. Ahora estamos trabajando en soluciones de B2B Conect para transacciones entre empresas ubicadas en diferentes países. Otra innovación en medios de pago, son las tarjetas con programas de recompensa con Bitcoin”, afirmó.

En este sentido, Mario Hernández, CEO y cofundador de la fintech de origen costarricense y alcance global, IMPESA, señaló que datos de estudios muestran que el 44% de los tarjetabientes prefieren, como programa de recompensas en sus tarjetas el cash back, lo que actualmente impulsa innovaciones como las recompensas con Bitcoin en las tarjetas como la lanzada por LYSTO, lo que genera un efecto diferenciador para los usuarios.

“Además de elementos como programas de lealtad innovadores, en el caso de IMPESA trabajamos con LYSTO para que sus tarjetas puedan tener una plataforma digital que de muchas ventajas competitivas y de seguridad. Por ejemplo, el ahorro, un mayor control, porque los sistemas permiten que, a la hora de darle una tarjeta a una persona se le coloca las restricciones requerida de uso. También la plataforma permite eliminación del fraude, y permitir viajes seguros porque se pueden establecer de previo en qué países se estará utilizando las tarjetas. La plataforma tecnológica que brindamos es un diferenciador importante en sí mismo, ya que no es solo web, sino también se cuenta con un app”, mencionó Hernández.

Para los expertos, algunos de los principales retos que existen para impulsar la innovación es lograr un cambio en los hábitos de los consumidores, así como los procesos que las empresas implementan actualmente, para que logren ser más ágiles aprovechando las tendencias tecnológicas que existen en la actualidad.

Los expositores que compartieron su experiencia en áreas de innovación fueron: Giora Kaplan, fundador de Wix; Allen Cueli, VP de Productos e Innovación de VISA Caribe y Centroamérica. Además de Robert Castruita, Regional Director (Americas) Solution Sales de Google Cloud; y Mario Hernández, CEO de IMPESA. Ellos desarrollaron temáticas como innovación, tech, fintech, y cloud. Además, se contó con la moderación de la periodista global y expresentadora de CNN, Glenda Umaña. @mundiario