La IA al servicio de las víctimas: cómo los chatbots están combatiendo la violencia machista
En un país donde el eco del machismo resuena con fuerza, la violencia de género sigue siendo un problema estructural que afecta a millones. Sin embargo, el advenimiento de la inteligencia artificial ha abierto nuevas vías de comunicación y apoyo para las víctimas. Violetta, un chatbot lanzado durante la pandemia por un grupo de emprendedoras mexicanas, ha conseguido conectar con 260.000 usuarias anónimas en solo un año, ofreciendo una alternativa accesible y confidencial para aquellas que buscan ayuda. “Estoy aquí para darte las herramientas que necesitas para crear relaciones libres de violencia”, responde Violetta, transformando la lucha contra el silencio en un diálogo digital.
La saturación de las líneas telefónicas de apoyo durante el confinamiento puso de manifiesto la necesidad de soluciones innovadoras. Con más de 3.000 asesinatos de mujeres al año en México, muchas se enfrentan a un entorno hostil que dificulta el primer paso hacia la denuncia. Macarena Estefan, directora de Psicología de Violetta, subraya que “una víctima puede tardar desde uno hasta cinco años en hablar”, lo que resalta la importancia de contar con un espacio seguro, aunque sea virtual.
La expansión de estos chatbots no se limita a México. En Perú, Sophia ha ayudado a 14.000 víctimas desde su lanzamiento, mientras que en República Dominicana y Honduras, Sara y María, respectivamente, han guiado a más de 3.000 mujeres hacia instituciones de apoyo. Estos chatbots no solo ofrecen un espacio para desahogarse, sino que también facilitan el contacto con terapeutas y servicios legales, adaptándose a las realidades locales y culturales.
Soporte adicional
A medida que estos sistemas se implementan en diferentes países, la necesidad de un enfoque complementario se hace evidente. AinoAid, un chatbot en desarrollo en España, busca brindar soporte adicional a profesionales que atienden casos de violencia de género, ayudando a las víctimas a superar el miedo de hablar directamente con la policía.
José Luis Diego, inspector del área de Innovación de la Policía Local de Valencia, enfatiza que “el chatbot no reemplaza a los humanos”, sino que actúa como un puente que ayuda a identificar casos de violencia de manera temprana.
Mientras tanto, en Argentina, AymurAI trabaja en la recopilación de datos judiciales sobre violencia de género, buscando desentrañar la opacidad del sistema judicial que muchas veces deja a las mujeres sin protección. Ivana Feldfeber, directora del proyecto, resalta que “la escasa transparencia en el tratamiento judicial de la violencia machista se traduce en bajos niveles de denuncia”.
Estos esfuerzos tecnológicos representan un paso significativo hacia la creación de espacios más seguros y accesibles para las mujeres que sufren violencia. Aunque la tecnología no puede sustituir la atención humana necesaria, la combinación de inteligencia artificial y apoyo profesional podría ser la clave para erradicar el ciclo de violencia que afecta a tantas mujeres en el mundo. @mundiario
