Qué puedes reclamar si tu vuelo se retrasa por la huelga de controladores

Durante el mes de marzo van a continuar los paros convocados por los controladores aéreos de las torres de control de algunos aeropuertos españoles. Esta huelga sigue a los paros que ya se convocaron el pasado mes de enero y febrero. Con ellos, una vez más, se pretenden conseguir mejoras laborales tras la privatización de estas torres de control. Se trata de una huelga más que se suma a los paros convocados por otros sindicatos del sector aéreo debido a la compleja situación tras las restricciones en el sector por la pandemia del Covid-19.

Como es habitual, es muy posible que los vuelos que coincidan con los días de paros se vean afectados, por lo que los pasajeros deberán informarse sobre cómo reclamar un vuelo retrasado o cancelado y en qué ocasiones es posible hacerlo. Con la ayuda de AirHelp, los pasajeros afectados podrán presentar sus reclamaciones e incluso asesorarse sobre qué otros derechos tienen en cada caso.

Esto es importante porque no siempre es posible recibir una indemnización económica por un vuelo retrasado, pero, aun así, los pasajeros siguen gozando de algunos derechos que vale la pena conocer.

Aeropuertos afectados por la huelga

La huelga en las torres de control privatizadas convocada por los sindicatos USCA y CC. OO. para el mes de marzo tendrá lugar entre las 16:00 y las 19:00 de la tarde de los días 7, 14, 21 y 29 de marzo.

Estos paros afectarán a aeropuertos de todo el país: La Coruña, Alicante, Castellón, Cuatro Vientos, El Hierro, Fuerteventura, Ibiza, Jerez, Lanzarote, La Palma, Lleida, Murcia, Sabadell, Sevilla, Valencia y Vigo.

A partir de cuánto tiempo de retraso es posible reclamar una indemnización

Si vas a volar desde uno de estos aeropuertos, debes saber que, aunque la causa del retraso de tu vuelo te permita recibir una compensación económica por parte de la aerolínea, lo primero que deberás tener en cuenta es a partir de cuánto tiempo de retraso es posible reclamar, pues un retraso de media hora no te permitirá recibir una indemnización.

Así, solo será posible plantearse reclamar una indemnización por retrasos superiores a las 3 horas, teniendo en cuenta siempre la hora en la que el avión abre las puertas en el aeropuerto de destino y no la hora de embarque o de despegue en el aeropuerto de origen.

Qué puedo reclamar si mi vuelo se retrasa por la huelga

Como decíamos, los aeropuertos llevan sufriendo las consecuencias de distintas huelgas tanto de personal del aeropuerto como de las aerolíneas desde el principio del verano pasado. Sin embargo, no todas las huelgas perjudican igual a los pasajeros.

En este caso, desafortunadamente, aunque tu vuelo se retrase más de 3 horas, como la huelga no atañe al personal de la aerolínea con la que vayas a volar, sino al personal del aeropuerto, en principio no podrás presentar una reclamación aérea por vuelo retrasado en este caso.

Esto se debe a que, según el Reglamento CE 261, que es la normativa europea que establece los casos en los que las aerolíneas deben indemnizar a sus pasajeros, las compañías aéreas no están obligadas a indemnizar a los pasajeros afectados por las incidencias ocasionadas por este tipo de huelgas, pues no se consideran responsabilidad de la aerolínea.

Sin embargo, y según la ocasión, a veces es recomendable asesorarse con expertos, pues la aerolínea ha debido hacer todo lo posible por no verse afectada por dichas huelgas, en este caso.

Qué otros derechos tengo en caso de retraso de vuelo

Aunque en este caso es muy probable que no puedas reclamar una indemnización a la aerolínea en cuestión, es importante tener presente que hay otros derechos que aun así te corresponden como pasajero aéreo.

Por eso, si tu vuelo se ve retrasado debido a la huelga de controladores, recuerda que el principal derecho que todavía te corresponde es el de la información: la aerolínea debe informarte en todo momento de la causa del retraso y la hora prevista de despegue, si es posible, o bien otras alternativas como vuelos alternativos u otros medios de transporte.

Además, durante el tiempo que debas esperar en el aeropuerto, la aerolínea también debería ofrecerte asistencia, como dos llamadas gratuitas. En algunos casos, esta asistencia incluye la cobertura de los gastos básicos que debas realizar debido al retraso, como agua o alimentos. De hecho, si es necesario pasar la noche hasta tomar el siguiente vuelo, deberán cubrirte los gastos de alojamiento y del traslado al aeropuerto.

Así las cosas, si tienes pensado tomar un avión en alguno de los aeropuertos mencionados y durante las fechas indicadas, es posible que debas mentalizarte para la posibilidad de que tu vuelo se vea, al menos, retrasado. Ante la posibilidad de tener que pasar más rato del deseado en el aeropuerto, mejor hacerlo conociendo tus derechos.