Banco Mediolanum, el entrenador personal financiero
Mediolanum implanta una novedosa estrategia en cuanto a posicionamiento, con el propósito de reafirmar su firma y potenciar su rol como la única corporación de este tipo que ofrece aparte de asesoramiento, coaching financiero a sus clientes.
Jaime Rosas Aguado
Banco Mediolanum es la entidad española de un grupo bancario europeo: Banca Mediolanum. Este gigante cuenta en el continente europeo con más de 1.270.000 clientes, que son asesorados a través de una red de más de cinco mil Family Bankers, profesionales de nueva generación que facilitan experiencia y profesionalidad a las familias que lo demanden. Cuenta con unos recursos totales de clientes en torno a los 71.520 millones de euros, considerándose "en un lugar envidiable" en el mundo de las finanzas.
Además de en España, opera en otras países como Alemania e Italia. En estas naciones ha desempeñado principalmente su actividad como asesor financiero a nivel personal y de servicios financieros con sus Family Bankers.
Pues bien, Banco Mediolanum ha decidido implantar una novedosa estrategia en cuanto a posicionamiento, con el firme propósito de reafirmar su firma y potenciar su rol como la única corporación de este tipo que ofrece aparte de asesoramiento, coaching financiero a sus clientes. Pretende dejar constancia de que el principal foco de su actividad está en brindarle a sus usuarios "todo lo que necesitan" (apoyo, guía...) para junto a ellos, y en estrecha colaboración, poder alcanzar "los objetivos que el cliente ha establecido a priori".
Con este viraje seminuevo en términos estratégicos, busca trascender el concepto de asesoramiento financiero. La tarea de sus Family Bankers no se limita a la tradicional labor de asesoramiento; antes de todo eso, es necesario comprender qué objetivos persigue el cliente, para posteriormente poder comenzar "eficazmente" el proceso.
Esta nueva campaña usa el paralelismo que existe entre el apoyo del entrenador personal (también conocido como coach) y el respectivo asesoramiento proveniente del Family Banker en cuestión. El primero, debe formar, acompañar y guiar al cliente a lo largo de las distintas etapas por las que atraviesa en su vida. De esta forma, apela a "una meritoria labor del asesor financiero de la compañía", que irá más lejos que las tradicionales propuestas y planificaciones "en base a las diferentes soluciones de inversión y ahorro". No resulta casual que se trate del banco que cuenta con "mayor solvencia" en la actualidad en España.
