Cuando el pasajero David Dao fue retirado por la fuerza de un vuelo interno en los Estados Unidos, el personal de United Airlines aparentemente olvidó las dos reglas de oro de marketing.
La aerolínea sigue cargando la cruz del incidente con el pasajero expulsado a la fuerza, algo que llevó a sus acciones a desplomarse en el parqué de Nueva York.
Oscar Munoz es el Presidente y Director Ejecutivo de United Airlines, la misma aerolínea que sacara a un pasajero a rastras de su asiento luego de que el vuelo se sobrevendiera.
